Die Qualitätsnorm ISO 9001 zählt zu den erfolgreichsten Management-Standards und ist weltweit gültig. Durch das Qualitätsmanagementsystem werden Produkte und Dienstleistungen laufend verbessert, um den Kundenansprüchen zu entsprechen. Um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden sind Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung und Prozesseffizienz wichtige Schlagworte. Auch die Fähigkeit schnell und flexibel am Markt zu reagieren ist ein wichtiger Erfolgsfaktor, um im globalen Wettbewerb zu überleben. Organisationsabläufe und -prozesse müssen entsprechend der Unternehmensziele optimiert werden. Dazu ist ein zuverlässiges Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 unerlässlich.